Frequently asked questions - FAQ
Ecocheques (4)
Waarom kan ik niet de gehele bestelling betalen met Ecocheques?
Posted: okt 3, 2022 in Ecocheques
Ecocheuqes kunnen niet gebruikt worden voor o.a. de transportkosten.
Welke producten kan ik kopen met Ecocheques?
Posted: okt 3, 2022 in Ecocheques
Alle producten die u met Ecocheques kan betalen zijn aangeduid met het Ecocheques logo.
Kan ik ook in de winkel betalen met Ecocheques?
Posted: okt 3, 2022 in Ecocheques
Neen, wij aanvaarden enkel online Ecocheques
Welke Ecocheques aanvaarden jullie?
Posted: okt 3, 2022 in Ecocheques
Wij aanvaarden Ecocheques van Sodexho en Monizze
Voorraad (2)
Hoeveel stuks zijn er in voorraad?
Posted: jun 16, 2020 in Voorraad
Onze voorraad wijzigt continue.
Wij leveren in vele landen.
Daarom is het onmogelijk de voorraad te tonen.
Kies gewoon het artikel dat u wenst en vul het aantal in. Als de site geen melding maakt wil dit zeggen dat het artikel in voorraad is en kunt u dit gewoon bestellen.
U kunt bij ons geen artikelen bestellen die niet in voorraad zijn.
Hebben jullie alles in voorraad?
Posted: feb 29, 2020 in Voorraad
Ja, alles wat u online ziet is in voorraad.
Het is natuurlijk altijd mogelijk dat bepaalde kleuren niet meer voldoende in voorraad zijn. In dit geval stellen wij u steeds een alternatief voor of wordt de leveringstermijn enkele werkdagen verlengd. In beide gevallen wordt u steeds op de hoogte gebracht.
Transport - leveringstermijn (4)
Wat is de leveringstermijn met vervoerder Mondial Relay naar Frankrijk?
Posted: feb 5, 2021 in Transport - leveringstermijn
Uw pakket is binnen 5 tot 7 dagen na verzending van uw bestelling beschikbaar bij het Point Relais van uw keuze. Mondial Relay verzekert de levering van uw pakketten van minder dan 15 kg overal in Frankrijk. Dit geeft u de zekerheid dat u uw pakket op een veilige plaats ontvangt en de vrijheid om het op te halen wanneer het u uitkomt en waar u maar wilt.
Kan ik mijn bestelling online volgen?
Posted: jun 16, 2020 in Transport - leveringstermijn
Nadat uw pakket verzonden is ontvangt u 's avonds een email met daarin de trackingcode om uw pakket te volgen.
Hoelang bedraagt de levertijd?
Posted: jun 16, 2020 in Transport - leveringstermijn
Wij versturen altijd uw pakket de eerst volgende werkdag.
Voorbeeld: u bestelt vandaag woensdag dan wordt donderdag uw pakket verstuurd.
De tijd die de transporteur nodig heeft hangt af van vele factoren.
Binnen België wordt de meeste pakketten binnen de 24 uur geleverd na verzending.
In Nederland is dit meestal binnen de 48 uur na verzending.
Hoeveel bedragen de transportkosten?
Posted: apr 11, 2020 in Transport - leveringstermijn
Op deze pagina vindt u de transportkosten
https://www.elenaswolwinkel.be/nl/content/transportkosten.html
Winkel te Zele (3)
Wat zijn jullie openingsuren?
Posted: feb 29, 2020 in Winkel te Zele
Klik HIER voor onze openingsuren
Hoe kan ik betalen?
Posted: feb 29, 2020 in Winkel te Zele
In de winkel kunt u enkel betalen met uw bankkaart of creditkaart.
Waar is jullie winkel gevestigd?
Posted: feb 29, 2020 in Winkel te Zele
Ons adres :
Ommegangstraat 32
9240 Zele
België
Zele ligt aan de E17 tussen Antwerpen en Gent.
Vanuit Antwerpen is dit ongeveer 30 minuten met de auto vanuit Gent zo'n 25 minuten.
Online winkelen (2)
In welke landen leveren jullie?
Posted: apr 17, 2020 in Online winkelen
Wij leveren in alle landen van Europa en Rusland.
De landen waar wij regelmatig leveren staan standaard in de lijst voor het transport.
Staat uw land er niet bij? Geen probleem stuur ons een email dan lozen wij dit voor u op.
Hoe kan ik online betalen?
Posted: feb 29, 2020 in Online winkelen
Betalen kan via onderstaande betaalwijzen :
SOFORT Banking (overschrijving/overboeking voor vele alle Europese landen) SOFORT Banking is een eenvoudige en veilige betaalwijze die in verschillende Europese landen gebruikt wordt. Betalen gaat eenvoudig via internetbankieren.
iDEAL (Nederland) Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDeal is direct gekoppeld aan uw internetbankierprogramma. U kunt dus afrekenen in uw vertrouwde internet betaalomgeving. Als internetbankierder kunt u rechtstreeks gebruik maken van iDeal. U hoeft zich hiervoor niet aan te melden. Momenteel zijn de volgende banken aangesloten bij iDeal: ING, ABN bank, ASN bank, SNS bank, Frieslandbank, Rabobank, Triodos bank, Regiobank, Van Lanschot Bankiers en KNAB.
Bankcontact/MisterCash (België) Met Bankcontact/MisterCash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen via uw Belgische bankrekening.
CreditCard (alle landen) Betaal met uw creditcard: VISA, Mastercard, American Express en Discover Network.
Online betalen verloopt via de beveiligde verbinding met Mollie.
Algemeen (1)
Wie zijn wij?
Posted: feb 29, 2020 in Algemeen
Gestart als klein winkeltje waarvan de eigenares zeer veel ervaring had op het gebied van breien, nu uitgegroeid tot een bedrijf met vestigingen in België, Frankrijk en Duitsland.
De verkoop gebeurd voor 99% via internet maar in Zele kunt u nog steeds terecht in het oorspronkelijk winkeltje waar u met raad wordt bijgestaan.
Vanuit ons 300 m² grote magazijn in België leveren wij over heel Europa. Dagelijks worden er pakjes verstuurd naar Nederland, Frankrijk, Luxemburg,Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland, Italië,....
Meer dan 6.000 verschillende referenties en groeit nog maandelijks.
Wij blijven groeien. Naast breiwol en haakgaren kunt u ook bij ons terecht voor borduurpakketten en benodigdheden.
Mocht u suggestie hebben, stuurt ons gerust een email. Ter info: het complete gamma van Phildar is bij ons verkrijgbaar zelfs diegene die niet online staan. Bij interesse stuurt u ons even een email.
Alles over breiwol (3)
Wasvoorschriften
Posted: feb 29, 2020 in Alles over breiwol
Algemene wasvoorschriften voor breigarens
- Was kledingstukken in een ruime hoeveelheid water en was ze indien mogelijk apart. Laat het kledingstukken nooit in het water weken.
- Was donkeren kleuren apart. Donkere kleuren bevatten vaak een overschot aan kleurstof; het is daarom belangrijk om het kledingstuk apart te wassen en te spoelen tot het water helder is – zo voorkomt u dat een eventueel overschot aan kleurstof afgeeft op andere kleuren.
- Gebruik uitsluitend een wasmiddel geschikt voor wol en andere fijne wezels of een wasmiddel zonder bleekmiddel en met een neutrale pH-waarde.
- Breng altijd het kledingstuk in vorm en laat het plat liggend drogen. Het is belangrijk dat een kledingstuk nooit direct in de zon ligt te drogen.
- Laat natte kleding nooit hangend laten drogen. Vermijd een ondergrond die vocht opneemt of vasthoudt, zoals bijvoorbeeld handdoeken. U riskeert dan dat het kledingstuk kleur afgeeft en zijn natuurlijke elasticiteit verliest.
- Let op dat kledingstukken met bijzondere ""zware"" technieken (zoals kabels) kunnen uitrekken tijdens het dragen of in de was als zij niet vast genoeg zijn gebreid. Maak vooraf altijd een proeflapje, was het lapje, laat het volledig drogen en meet dan of de stekenverhouding klopt. Dit is wat extra werk, maar zo komt u niet voor nare verrassingen te staan.
Alpaca, mohair, zijde en onbehandelde wol:
- Handwas 30ºC (lauw).
- Laat het wasmiddel volledig oplossen voordat u het kledingstuk toevoegt.
- Het kledingstuk voorzichtig in het water wassen, niet wrijven of wringen!
- Grondig uitspoelen met schoon lauw water (niet koud).
Katoen, linnen en gemengde kwaliteiten:
- Was altijd in de machine op 40ºC of 60ºC afhankelijk van de instructie op de wikkel. Wordt het kledingstuk verkeerd of te koud/warm gewassen, dan kunnen de kleuren uitlopen. Gebeurd dit toch, probeer dan om het kledingstuk nog een keer op de juiste temperatuur te wassen.
- Gebruik niet teveel wasverzachter.
- Gebruik een wasprogramma met voldoende spoeltijd.
- Katoen kan krimpen tijdens het wassen, dus meet het kledingstuk voor het wassen om het daarna goed in vorm te kunnen brengen.
- Niet drogen in de wasdroger.
Merinoswol en andere Superwash behandelde wolgarens:
- Superwash behandelde wol kan gewassen worden in de wasmachine op het wolwasprogramma / fijne wasprogramma (dus niet wassen met de gewone bonte was!).
- Gebruik altijd een speciaal wolwasmiddel en gebruik nooit wasverzachter.
Wol en zijde:
- Over het algemeen, behalve als het garen Superwash behandeld is, raden wij altijd af om wol en zijde te wassen in de machine, omdat zelfs een wolprogramma kan veroorzaken dat een kledingstuk zijn vorm verliest of, erger nog, gaat krimpen. Kwaliteiten die zijde bevatten, kunnen ook hun kleur verliezen.
- Rol het kledingstuk in een handdoek en druk voorzichtig het vocht uit – niet wringen of persen. Als u wel in de machine wast, centrifugeer dan op een lage snelheid en in een kussenhoes.
- Droog wol nooit in de wasdroger, want kleding van wol zal hierdoor krimpen!
- Onregelmatigheden in het kledingstuk zullen meestal verdwijnen na het wassen of licht stomen.
- Denk erom nooit druk uit te oefenen op het kledingstuk, niet als het nat is en ook niet als het droog is. Gebruik nooit een stoomstrijkijzer op structuurpatronen, kabels enz. Gebruik nooit een strijkijzer met stoom op zijde.
- Stoom heel zacht en voorzichtig met een vochtig doekje tussen het werk en het strijkijzer. Let op! Nooit het kledingstuk persen!
- Twijfelt u of uw garen in de wasmachine gewassen kan worden? Brei dan een proeflapje van een restje van het garen en test hiermee hoe het garen reageert op wassen, drogen, strijken, enzovoort.
Wat is superwash ?
Posted: feb 29, 2020 in Alles over breiwol
Superwash wol is een wolproduct dat behandeld is zodat het machinewasbaar is. Veel mensen werken liever niet met wol omdat het kan krimpen bij het wassen (dit kunt u ook expres doen, dan vilt u de wol) en superwash wol kunt u gebruikt zonder deze zorgen.
Welke type vezels bevatten breiwol?
Posted: feb 29, 2020 in Alles over breiwol
Garens kunnen worden gemaakt van vele soorten natuurlijke en synthetische vezels. Elke vezel heeft zijn eigen kwaliteiten en ze worden vaak gecombineerd om voordeel te hebben van de beste eigenschappen van alle kwaliteiten samen. Grove vezels heeft het voordeel dat het sterker is en slijtvast is en fijnere vezels bieden meer zachtheid en comfort. Hieronder volgt beknopte informatie over de voornaamste vezels:
Alpaca:
Alpaca is een natuurlijke vezel afkomstig van de alpaca en heeft een soortgelijke structuur als die van schapenwol. De vezel is zo zacht omdat hij een kleine diameter heeft, net als bij merinoswol. Alpaca is zacht, duurzaam, luxe en zijdeachtig. Garen van alpacavezels vilt en pilt niet zo snel en kan licht of zwaar zijn afhankelijk van hoe het gesponnen is. Hoewel het op schapenwol lijkt, is het warmer, prikt het niet en bevat het geen lanoline (wolvet) zodat alpaca van nature hypoallergeen is.
Mohair:
Deze vezel is afkomstig van angorageiten en wordt beschouwd als een luxe vezel. Garen van mohair is net zo warm als wol, maar veel lichter; het is duurzaam, laat zich gemakkelijk verven en vilt niet snel. Mohairvezels glazen zacht door de manier waarop ze het licht weerkaatsen. Hoewel mohair een harde vezel is, wordt het meestal gesponnen tot een luchtig garen, zodat kledingstukken kan mohair luchtig en prachtig zijn.
Scheerwol of wol:
Wolvezels komen van de vacht van een schaap en wol is een relatief grove vezel. Twee in het oog springende eigenschappen van wol zijn het feit dat wol warmte vasthoud en dat wol kan vilten – dit komt door de schubben op het oppervlak van de vezels. Afhankelijk van het schapenras kan wol er zeer verschillend uitzien.
Wol van het merinosschaap wordt beschouwd als de fijnste wol, die zacht en krullend is.
Merinowol:
Merinowol van het merinosschaap wordt beschouwd als de fijnste wol, die zacht en krullend is. Merino wol heeft meer vezels in het weefsel, waardoor het meer kleine luchtdeeltjes insluit en hierdoor goed isoleert De meeste merinoswol komt uit Australië, Zuid Afrika en Zuid Amerika.
Zijde:
Zijde is een fijne en lange vezel die geproduceerd wordt uit de poppen van de motvlinder van zijderupsen. Hoewel de zijderups gecultiveerd is, wordt wilde of tussahzijde geproduceerd uit de poppen van de ongecultiveerde zijderupsen. De zijdevezel is een van de allersterkste natuurlijke vezels en geweldig om breigarens van te maken. Zijde laat zich ook erg goed mengen met andere vezels en vooral met wol. Zijde laat zich ook goed verven met natuurlijke verfstoffen.
Katoen:
Katoen is de vezel die rond de kernen van de katoenplant wordt aangetroffen en het bestaat bijna volledig uit cellulose. Katoen is meestal wit van kleur, maar er zijn ook groen en bruine varianten. De katoenvezel wordt meestal tot (dun) garen gesponnen en er wordt zacht en ademende textiel van gemaakt dat zeer geschikt is voor zomerkleding en accessoires. Het is minder sterk dan zijde of linnen, maar sterker dan wol.
Gemerceriseerde katoen:
Gemerceriseerde katoen is katoen die een speciale behandeling heeft ondergaan. Deze behandeling geeft katoen een prachtige glans zodat dit katoen een chiquere uitstaling heeft dan gewone katoen. Het is ook sterker, laat zich gemakkelijker verven en is beter bestand tegen meeldauw. Het is ook meer vormvast dan ‘reguliere’ katoen.
Linnen:
Linnen is een vezel die gewonnen wordt uit de stelen van de vlasplant en hij is sterker dan de meeste andere vezels. De linnenvezel is relatief zacht, recht en glanzend en wordt steeds mooier als hij ouder wordt. Linnen is nog comfortabeler dan katoen bij hoge temperaturen omdat het vocht goed opneemt en snel weer droogt.
Polyamide:
De polyamidevezel, meer bekend onder de naam nylon, is heel sterk, duurzaam, licht en gemakkelijk in onderhoud (kan gewassen en gedroogd worden in de machine) en elastisch, zodat hij perfect combineert met andere vezels voor het maken van duurzame garens, zoals sokkengaren.
Andere gebruikte vezels zijn: acryl, viscose en polyester. Acryl kan de eigenschappen van wol zeer sterk benaderen. Polyester wordt net zoals polymide gebruikt.